§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Urban Sports, działający pod adresem https://urbansports.com.pl, prowadzony jest przez FRANSPOLEX Bis sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Brukowej 6, 91-341 Łódź, wpisaną do KRS pod numerem 0000904071, NIP: 9472004725, REGON: 389077567.

2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@urbansports.com.pl oraz telefonicznie: +48 730 197 097.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, w szczególności składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, prawa do odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów fizycznych: odzieży, sprzętu sportowego, suplementów i akcesoriów.

§2 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta.

3. Po zarejestrowaniu konta klient dołącza do programu URBAN Club, w ramach którego otrzymuje rabat na pierwsze zakupy. Szczegóły rabatów są prezentowane w nagłówkach sklepu.

4. Sklep obsługuje zamówienia od osób fizycznych i firm (B2B). Klienci B2B mają takie same prawa jak konsumenci.

§3 Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   • Przelewy24 (płatności elektroniczne, karta, BLIK),

   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem),

   • Przelew tradycyjny na konto bankowe.

§4 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, DHL, InPost (kurier oraz paczkomat) oraz w formie odbioru osobistego.

2. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 24 godziny w dni robocze.

4. Dostawa jest darmowa dla zamówień o wartości powyżej 100 zł.

§5 Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (e-mail lub formularz zwrotu).

§6 Reklamacje

1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Klient może zgłosić reklamację drogą mailową na adres: biuro@urbansports.com.pl

3. Zalecane jest dołączenie formularza reklamacji, zawierającego:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Wzór formularza reklamacji:

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Imię i nazwisko: …………………………………………………….

Adres e-mail: ………………………………………………………..

Numer zamówienia: …………………………………………….

Opis problemu: ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………

Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy): ………………………………………………………………………

Data zgłoszenia: …………………

Formularz można przesłać mailowo lub dołączyć do przesyłki reklamacyjnej.

§7 Promocje

1. Po zarejestrowaniu konta w sklepie klient otrzymuje rabat na pierwsze zakupy.

2. Sklep zastrzega możliwość organizowania czasowych promocji z odrębnymi warunkami.

§8 Logowanie społecznościowe

1. Sklep umożliwia logowanie się za pomocą kont Google i Facebook.

2. Dane pozyskane przez te serwisy wykorzystywane są wyłącznie w celu logowania i rejestracji konta.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

3. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie sklepu.